서론
현대의 디지털 환경에서 보안 사고는 언제 어디서든 발생할 수 있는 위협입니다. 기업·기관·개발팀 모두가 한순간의 방심으로 막대한 금전적·평판적 피해를 입을 수 있으며, 사후 대응이 미흡할 경우 장기적인 사업 중단과 법적 리스크까지 초래할 수 있습니다. 따라서 효과적인 보안 사고 대응 절차(Incident Response Procedure)를 사전에 수립하고, 전사적으로 숙지·실행하는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
본 가이드에서는 보안 사고 대응의 전 과정—준비(Preparation), 식별(Identification), 격리(Containment), 근절(Eradication), 복구(Recovery), 교훈(Lessons Learned)—을 단계별로 상세히 설명하고, 각 단계에서 지켜야 할 핵심 활동과 체크리스트를 제시합니다.
1. 준비(Preparation)
1.1 대응 팀 조직화
- CSIRT 구성: 보안 사고 대응팀(Computer Security Incident Response Team)을 구성하고, 역할(Role)과 책임(Responsibility)을 명확히 정의합니다.
- 연락망 구축: 긴급 연락망(Roster)을 작성해, 주요 인력(보안 담당자·IT 관리자·법무·경영진)의 연락처를 공유합니다.
1.2 정책·절차 수립
- IR 플랜 문서화: 사고 대응 정책(Incident Response Policy), 표준 절차(Standard Operation Procedure, SOP), 보고 양식(Incident Report Form)을 작성·배포합니다.
- 법적·규제 요건 반영: 개인정보보호법, GDPR, ISO 27001 등 관련 법적·규제 기준을 준수하도록 정책을 설계합니다.
1.3 도구·기술 확보
- 로그 수집·분석 환경: SIEM(Security Information and Event Management), EDR(Endpoint Detection and Response), 네트워크 IPS/IDS 등 보안 모니터링 도구를 구축합니다.
- 포렌식·백업 시스템: 사고 원인 분석을 위한 디지털 포렌식 툴킷(Capture, Memory Dump), 정기 백업·스냅샷 시스템을 준비합니다.
1.4 교육·훈련
- 모의 훈련(Tabletop Exercise): 시나리오 기반 모의 보안 사고 대응 훈련을 분기별 또는 반기별로 실시해, 대응 절차를 실제로 점검합니다.
- 전사 보안 인식 교육: 모든 임직원 대상 피싱·사회공학 공격 인식 교육을 정기적으로 진행합니다.
2. 식별(Identification)
2.1 이상 징후 탐지
- 로그 분석: 비정상 로그인, 권한 상승 시도, 대량 데이터 전송 등의 이상 행위를 SIEM·EDR을 통해 실시간 모니터링합니다.
- 사용자 신고: 내부 사용자·고객이 발견한 이상 현상(피싱 이메일, 시스템 이상 메시지 등)을 접수할 수 있는 채널(이메일, 헬프데스크 시스템)을 운영합니다.
2.2 사고 범위 평가
- 초기 분류: 사고 유형(랜섬웨어·DDoS·데이터 유출·취약점 공격 등)과 심각도(Critical, High, Medium, Low)를 분류합니다.
- 영향 범위 파악: 영향을 받은 시스템·데이터·서비스 목록을 작성하고, 사고가 사업 운영에 미치는 영향을 평가합니다.
3. 격리(Containment)
3.1 단기 격리(Short‑Term)
- 네트워크 차단: 침해된 호스트를 스위치 단위로 분리하거나, 방화벽 규칙을 수정해 외부 통신을 차단합니다.
- 계정 잠금: 의심 계정·인증 토큰을 즉시 비활성화해 추가 침투를 막습니다.
3.2 장기 격리(Long‑Term)
- 분리 환경 마련: 문제가 되는 시스템을 격리된 테스트·포렌식 환경으로 이전해 상세 분석을 진행합니다.
- 트러스트 경계 검토: 내부 네트워크 세분화 상태를 확인하고, 옆으로 이동(Lateral Movement) 경로가 존재하는지 점검합니다.
4. 근절(Eradication)
4.1 악성 코드·취약점 제거
- 포렌식 분석 결과 반영: 포렌식 분석을 통해 악성코드, 웹 셸, 백도어의 흔적을 식별하고 완전히 제거합니다.
- 취약 점 보완: 초기 침투 경로였던 취약점(패치 누락·잘못된 설정)을 수정·패치합니다.
4.2 시스템 클린징
- OS 재설치 또는 이미지 재구성: 필요 시 운영체제(OS) 및 애플리케이션을 새로 설치하거나, 신뢰할 수 있는 이미지를 복구합니다.
- 비밀번호·토큰 회수: 사고 관련 계정의 비밀번호·인증 토큰을 전면 변경하고, MFA(다중 인증)를 재구성합니다.
5. 복구(Recovery)
5.1 서비스 복원
- 우선순위 기반 복구: 핵심 업무 시스템부터 단계적으로 복구하고, 정상 동작 여부 및 성능을 검증합니다.
- 데이터 복원 검증: 백업 데이터를 복원 후 무결성·정합성을 확인합니다.
5.2 모니터링 강화
- 임시 감시 모드: 복구된 시스템에 대해 추가 7일~14일간 강화된 모니터링 정책을 적용해, 유사 재침투 시도를 탐지합니다.
- 로그 보존 연장: 사고 발생 전후 로그 보존 기간을 연장하고, 포렌식 분석을 위한 충분한 데이터를 확보합니다.
6. 교훈(Lessons Learned)
6.1 사고 보고서 작성
- 사고 개요: 발생 일시·유형·영향·조치 내용 등을 요약하여 보고서로 작성합니다.
- 원인 분석(Root Cause Analysis): 사고의 근본 원인을 도출하고, 재발 방지 대책을 문서화합니다.
6.2 프로세스·정책 개선
- 절차 보완: 식별·격리·근절·복구 단계에서 발견된 미비점을 반영해 SOP를 업데이트합니다.
- 기술 강화: 추가로 필요한 보안 솔루션(차세대 방화벽, UEBA, MFA 등)을 도입하거나 설정을 강화합니다.
6.3 교육·훈련 재실시
- 피드백 세션: 대응팀·관련 부서가 모여 사고 대응 과정을 리뷰하고, 개선 사항을 전사 교육에 반영합니다.
- 모의 훈련 플랜 업데이트: Lessons Learned를 바탕으로 다음 모의 훈련 시나리오를 고도화합니다.
결론
보안 사고 대응 절차는 단순히 ‘사고가 발생했을 때 문제를 처리하는 매뉴얼’을 넘어, 조직의 **레질리언스(회복 탄력성)**을 높이는 핵심 수단입니다. 각 단계별 준비와 훈련이 충분히 이루어질 때, 사고 발생 시 신속·정확한 대응으로 피해를 최소화할 수 있습니다. 본 가이드를 토대로 전사적인 대응 체계를 구축·운영하시고, 주기적인 점검과 교육을 통해 늘 변화하는 위협 환경에 대비하시기 바랍니다.
